Trong Phần 1: Khởi nghiệp 2024 – Cần chuẩn bị những gì? Trung đã chia sẻ các bạn các bước để bắt đầu từ Pháp lý, xác định khách hàng của bạn là ai, xác định vấn đề của khách hàng để sản xuất ra sản phẩm cung cấp, xác định nguồn lực của mình và lựa chọn địa điểm kinh doanh. Trong phần 2 này, Trung chia sẻ thêm đến bạn về các nội dung chiến lược marketing và bán hàng, cách quản lý tài chính, quản lý chuỗi cung ứng. Trong phần này sẽ giúp bạn có thể lập kế hoạch chi tiết về doanh thu và chi phí để tính toán ra lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của mình.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ ĐA KÊNH

Đã qua rồi thời “Hữu xạ tự nhiên hương”, một sản phẩm tốt thì đồng nghĩa là khách hàng tự biết đến và tìm mua. Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh như ngày nay, việc sản phẩm tốt chỉ chiếm vai trò chủ đạo một phần nhỏ vì sản phẩm hôm nay của bạn có thể là tốt nhất thị trường, độc quyền chưa ai có,… nhưng bạn để ý xem, không mất nhiều thời gian để thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm có chất lượng tương tự, thậm chí là tốt hơn sản phẩm của bạn ban đầu do họ đi sau và có thể nâng cấp từ những nhược điểm của bạn. Nên việc triển khai tiếp thị đa kênh sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến bạn và là chìa khóa để thu hút, giữ chân khách hàng. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt trong việc áp dụng các cách làm tiếp thị

TIẾP THỊ ĐIỂM BÁN

Nếu bạn khởi nghiệp là một cửa hàng thì việc tiếp thị tại điểm bán là gần như bắt buộc phải có. Đây là phương pháp tiếp thị trực tiếp và hiệu quả nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng thông. Marketing tại điểm bán có vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng và trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng. Bằng cách tận dụng không gian tại điểm bán, doanh nghiệp của bạn có thể thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mua hàng thông qua các yếu tố như thiết kế cửa hàng, bố trí sản phẩm, và trưng bày quảng cáo. Sau đây là một vài gợi ý để bạn có thể thực hiện:

• Trưng bày Sản phẩm: Sáng tạo trong cách trưng bày sản phẩm có thể tạo nên sự khác biệt lớn. Việc sắp xếp sản phẩm theo cách dễ nhìn, dễ tiếp cận và thông tin sản phẩm rõ ràng sẽ khuyến khích khách hàng tìm hiểu và mua hàng.

• Biển quảng cáo và Poster: Sử dụng biển quảng cáo, poster, hoặc màn hình số để truyền tải thông điệp quảng cáo, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sản phẩm mới ngay tại điểm bán. Điều này giúp tăng cường sự nhận biết và quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm.

• Khuyến mãi tại điểm bán: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà kèm theo sản phẩm ngay tại điểm bán để kích thích mua sắm. Ví dụ, một cửa hàng thời trang có thể tổ chức “Mua 1 tặng 1” cho một số sản phẩm nhất định để thu hút khách hàng.

• Trải nghiệm sản phẩm: Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại điểm bán, như thử mỹ phẩm, thử nước hoa, hoặc trải nghiệm sản phẩm công nghệ. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và làm tăng khả năng chuyển đổi mua hàng.

• Đào tạo Nhân viên: Nhân viên tại điểm bán cần được đào tạo kỹ lưỡng về sản phẩm và kỹ năng bán hàng để họ có thể cung cấp thông tin chính xác và thuyết phục khách hàng mua hàng.

TIẾP THỊ TRÊN INTERNET

Ở đây, Trung đề cập là trên internet, nghĩa là nó rộng lớn hơn những gì bạn nghĩ đó là Facebook, Youtube, Tiktok,…. hay gọi là mạng xã hội. Thông điệp ở đây muốn gửi đến bạn rằng: internet nó rộng lớn lắm, ngoài các mạng xã hội bạn hay dùng ra thì còn có website, email, google map, sàn thương mại điện tử, báo điện tử,….. tùy nguồn lực của mình mà chúng ta sẽ ưu tiên xuất hiện trên kênh nào trước, kênh nào sau. 

Một lưu ý cho bạn khi triển khai tiếp thị trên internet là khách hàng giờ đây đã rất “ngán” với những quảng cáo ồ ạt đến cho họ. Nên việc sáng tạo ra nội dung chất lượng cao và mang tính giáo dục, giải trí hoặc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng là một ưu tiên hàng đầu. Điều này giúp bạn khác biệt với những đối thủ khác của mình trên nền tảng số và sự cảm nhận của khách hàng đối với bạn cũng được “ưu tiên” hơn. 

Ví dụ, công ty Đồ Nghề Tự Chọn của Trung bán dụng cụ làm vườn thì Trung làm những video hướng dẫn khách hàng của mình cách trồng và chăm sóc cây cảnh, giúp khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn nhận được kiến thức bổ ích

Bạn có thể tìm đọc bộ sách thực chiến về Thương mại điện tử

TIẾP THỊ LINH HOẠT ONLINE – OFFLINE (O2O)

Đây là một vũ khí tuyệt toàn diện cho doanh nghiệp của bạn, kết hợp sức mạnh của cả hai phương thức tiếp thị để tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc tối ưu hóa mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Bạn có thể tích hợp mã QRcode tại cửa hàng để khách hàng có thể quét và được dẫn đến trang website hoặc ứng dụng mua sắm, nơi họ có thể tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm hoặc thậm chí đặt mua trực tuyến. Hoặc bạn có thể khuyến khích khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết thông qua ứng dụng di động hoặc website, nơi họ có thể tích lũy điểm mua hàng từ cả việc mua hàng online lẫn offline.

Việc bạn làm tốt Marketing – Tiếp thị thì bạn sẽ rất nhẹ nhàng cho việc chốt Sales khi khách hàng có nhu cầu. Bởi vì khách hàng đã đi qua từng điểm chạm: Biết – Thích – Tin – Khát khao và tiến đến Mua hàng của bạn.  Họ mua vì họ đã biết trước, họ đã tìm hiểu sản phẩm dịch vụ bên bạn trước khi họ “xuống tiền”. Việc Bán hàng của bạn cũng trở nên đơn giản và bạn chỉ cần làm tốt trong khâu chăm sóc khách hàng khi mua hàng và chăm sóc sau bán hàng là được.

THEO DÕI TÀI CHÍNH: CÂN ĐỐI CHI PHÍ ĐẦU TƯ, DOANH THU VÀ DÒNG TIỀN

Quản lý chặt chẽ tài chính là yếu tố quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp. Sử dụng phần mềm bán hàng, kế toán và thiết lập hệ thống theo dõi doanh thu, chi phí để đảm bảo doanh nghiệp luôn trong tình trạng tài chính lành mạnh.

Rất nhiều bạn bè của Trung là chủ doanh nghiệp, sau khi tiếp xúc thì Trung mới nhận ra là “Ồ anh chưa tách bạch giữa tiền kinh doanh và tiền cá nhân anh à?”. Đây là một điều Trung rất ngạc nhiên khi lần đầu ra kinh doanh. Vì trước đây, bản thần Trung làm việc trong ngân hàng thì khách hàng của mình tiếp xúc đều là khách hàng vừa và lớn, họ xây dựng bài bản qui trình vận hành, kế toán, tách bạch rõ ràng các khoản tiền của công ty và tiền của cá nhân. Nhưng hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ, các bạn mới khởi nghiệp đều không tách bạch ra 2 khoản tiền này, nên dẫn đến về lâu dài mất cân đối tài chính và không kiểm soát được tiền bạc của mình.

Một bài học (hy vọng bạn không gặp phải) là khi khởi nghiệp kinh doanh, bạn cần phải chuẩn bị số tiền cụ thể cho việc kinh doanh của mình, bao gồm cả vốn dự phòng. Nếu có thất bại, thì chúng ta chỉ mất số tiền này thôi, không phải bỏ thêm vào và mất thêm tiền cá nhân. Việc này nói ra có vẻ đơn giản nhưng để áp dụng được thì rất khó và phải có kỷ luật. Trung mong bạn tách bạch từ đầu và chuẩn bị sẵn sàng tư duy “chấp nhận”.

Ngoài ra, còn việc phân bổ tài chính cho các công việc cũng rất quan trọng, điều này giúp bạn kiểm soát được các khoản chi tiêu, đầu tư vào các hoạt động kinh doanh. Cùng với đánh giá cụ thể các dòng tiền mà dự án khởi nghiệp của mình có thể mang về để cân đo tài chính hiệu quả.

Bạn nên đọc thêm sách “Kế toán vỉa hè” để hiểu rõ thêm phần này và cập nhật thêm cho mình kiến thức.

CHUẨN BỊ NGUỒN HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI

Chuẩn bị nguồn hàng và thiết lập kênh phân phối là hai khía cạnh quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ. Việc lựa chọn nguồn hàng phù hợp và xây dựng kênh phân phối hiệu quả không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà còn đến khả năng tiếp cận và mức độ hài lòng của khách hàng.

Chuẩn bị Nguồn hàng:

Khi lựa chọn nguồn hàng, doanh nghiệp của bạn cần xem xét đến chất lượng sản phẩm, giá cả, độ tin cậy của nhà cung cấp và khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đặt hàng. Điều này đòi hỏi việc thiết lập mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, đồng thời đa dạng hóa nguồn hàng để giảm thiểu rủi ro. Việc kiểm tra và đánh giá thường xuyên chất lượng sản phẩm từ nhà cung cấp cũng rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng được yêu cầu của thị trường.

Có một câu chuyện về nguồn hàng này Trung muốn chia sẻ đến bạn đó là độ tin cậy của nhà cung cấp. Bản thân Trung cũng gặp phải và hy vọng rằng bạn sẽ không lặp lại bài học của Trung. Ban đầu khi mới khởi nghiệp kinh doanh, Trung tìm rất nhiều nhà cung cấp để đa dạng nguồn hàng, có một số nhà cung cấp “chơi xấu” là những đơn hàng đầu tiên họ chào hàng với chất lượng rất cao nhưng giá lại rất hấp dẫn, sau khi Trung nhập được vài đơn đầu nhỏ lẻ, thấy bán được tốt, lúc đó nhập nhiều dần và Trung đã bị nhà cung cấp này “trộn hàng lỏm” vào. Cũng may nhờ xây dựng được qui trình kiểm soát nhập hàng nên tổn thất của Trung không đáng kể. Sau lần đó thì nhà cung cấp đó cũng rời bỏ thị trường không còn kinh doanh nữa.

Thiết lập Kênh phân phối:

Kênh phân phối có thể bao gồm phân phối trực tiếp đến khách hàng, thông qua bán lẻ, hoặc sử dụng các đại lý và nhà phân phối. Lựa chọn kênh phân phối phụ thuộc vào loại sản phẩm, thị trường mục tiêu và chiến lược kinh doanh tổng thể. Trong kỷ nguyên số hóa, kênh phân phối online như website, các nền tảng thương mại điện tử, và mạng xã hội đang ngày càng trở nên phổ biến, cho phép doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả.

Nên việc xây dựng và duy trì một hệ thống nguồn hàng và kênh phân phối linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng các biến động của thị trường là yếu tố then chốt để doanh nghiệp bạn có thể phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Càng làm rõ được “Nguồn đầu vào” và “Nguồn đầu ra” càng kỹ lưỡng, kế hoạch của bạn sẽ dễ triển khai và tỷ lệ thành công cao.

Còn tiếp…

Mời bạn đón xem tiếp Phần 3 – Khởi nghiệp 2024 – Cần chuẩn bị gì? , Trung sẽ chia sẻ sâu về cách Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực con người, kinh nghiệm vận hành khi chuẩn bị khởi nghiệp nhé

Nguyễn Quốc Trung