Có khi nào mà bạn tự hỏi tại sao mình có các sản phẩm tốt, dịch vụ chuyên nghiệp nhưng khách hàng vẫn chọn đối thủ thay vì chọn mình.
Bạn không đơn độc đâu, rất nhiều người ngoài kia cũng đang gặp cùng vấn đề như vậy, không phải vì sản phẩm không tốt, không phải vì thiếu kỹ năng bán hàng, mà chính là do khả năng tiếp cận từ thương hiệu chưa đủ mạnh để khách hàng tin tưởng mua hàng ngay lần đầu tiên
Làm thương hiệu cho công ty thì không phải dễ, nhưng để bắt đầu dễ và đi nhanh, bạn hãy bắt đầu bằng cách xây dựng thương hiệu cá nhân cho chính mình, xây dựng NHÂN HIỆU có giá trị của người chủ doanh nghiệp. Việc đó sẽ giúp cho công việc bạn phát triển nhanh hơn vì xung quanh cá nhân đang có nhiều mối quan hệ sẵn và nhiều người biêt đến. Từ từ, bạn sẽ lan tỏa thương hiệu doanh nghiệp của bạn đến với nhiều người.
Hãy tưởng tượng thế này,:
Trong cùng một tỉnh thành có nhiều công ty kinh doanh dụng cụ cầm tay: máy khoan, máy cắt, máy mài… (công ty của tôi đang kinh doanh trong lĩnh vực này là Đồ Nghề Tự Chọn). Trong thời gian qua, tình hình thị trường ngành xây dựng giảm sút và nhiều công ty phải rời bỏ thị trường. Chỉ còn vài công ty tồn tại, trong đó có công ty của tôi.
Về phần bán lẻ tại cửa hàng, đa phần lúc nào công ty tôi cũng đông khách hơn các đơn vị khác, không phải vì hàng hóa tôi chất lượng hơn hay giá rẻ hơn, thậm chí gía bên tôi cũng nhỉnh hơn tí so với thị trường nữa. Bí mật ở đây là tôi đã xây dựng được sự hiện diện về giá trị và uy tín của tôi, của từng nhân viên đến trong lòng khách hàng.
Đó là sức mạnh của thương hiệu cá nhân, mọi người nhắc đến tôi, nhân sự của tôi về những gì họ được cảm nhận hài lòng và từ đó họ nhớ đến tên doanh nghiệp của tôi.
Một vài kinh nghiệm tôi đúc kết được sau ngần ấy năm làm thương hiệu:
1. Khách hàng muốn gì?
Ngày ngay khách hàng không chỉ tìm kiếm một sản phẩm tốt, mà còn họ còn có nhu cầu tìm mua ở người mà họ cảm thấy tin tưởng, một thương hiệu khiến họ cảm thấy an tâm, một kết nối chạm vào cảm xúc của họ chứ không còn đơn thuần là một giao dịch mua và bán.
Nếu bạn có thể trở thành người mà họ nghĩ đến đầu tiên khi cần sản phẩm dịch vụ, bạn sẽ không cần “chạy theo” khách hàng mà họ sẽ tự tìm đến với bạn.
2. Những gì bạn cần phải làm?
Không chỉ xây dựng thương hiệu cá nhân riêng của bạn mà hãy xây dựng thương hiệu đó cho cả đội nhóm của bạn. Để bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân có giá trị cao, bạn có thể làm theo những gợi ý sau đây:
- Lựa chọn phong cách phù hợp cá nhân của mình nhất, thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm. Bạn lưu ý, hãy xây dựng cả về mặt nội tâm của bạn. Người ta nói Tâm sinh Tướng, Tướng sinh Mệnh; nên cần phải đẹp từ TÂM thì hình ảnh cá nhân mới BỀNH VỮNG.
- Hãy chú ý đến ngoại hình, dáng đứng, cử chỉ, trang phục và cả lời nói của mình khi giao tiếp
- Bắt đầu chia sẻ các câu chuyện thường ngày lên mạng xã hội. Lưu ý, bạn cần phải chỉnh chu cả các hình ảnh, mô tả của bản thân trên mạng xã hội, tất cả phải đồng nhất thật khớp với con người thật của bạn.
- Kiên trì và điều đặn tương tác trên các nền tảng. Hãy bắt tay vào quay video nói về bản thân, công việc hàng ngày. Tuyệt vời hơn nữa là bạn hãy chỉ người khác những gì bạn học được. Vì những điều bạn biết thì bạn cho rằng đơn giản, nhưng đối với người khác thì đó là điều họ muốn biết. Hãy làm và bạn sẽ nhận được lòng tin của họ
- Xây dựng câu chuyện riêng cho cá nhân mình, sau đó tới câu chuyện của doanh nghiệp. Có thể là các câu chuyện vì sao bạn bắt đầu làm kinh doanh trong việc này, tiêu chí chọn sản phẩm, đối tác… đây là bằng chứng thuyết phục để người khác luôn nhớ đến mình
Và còn rất nhiều kiến thức khác nữa, rất nhiều. Nhưng ở trên là những điều cơ bản. Bạn hãy bắt đầu và mọi thứ sẽ được “mở khóa” sau đó.
Chúc bạn thành công!
Nguyễn Quốc Trung – Tác giả, doanh nhân, nhà đào tạo tư vấn Marketing và bán hàng đa kênh.
