Marketing hiệu quả bắt đầu từ dám sai
Có một điều tôi nghiệm ra rất sớm trên hành trình làm marketing cho doanh nghiệp của mình.
Người làm marketing hiệu quả không phải là người thông minh hơn ai, mà là người dám thử sai nhiều hơn người khác.
Marketing không phải con đường thẳng.
Nó là một chuỗi thử – sai – sửa – làm lại.
Nếu sợ sai, các bạn sẽ không có kết quả nào cả.
Còn nếu chấp nhận sai, mỗi cái sai đều để lại một mảnh đúng rất nhỏ.
Gom đủ những mảnh nhỏ đó, bạn sẽ có hướng đi đúng cho mình.
Tôi từng sai rất nhiều. Và thật lòng mà nói, sai nhiều hơn cả những gì tôi muốn nhớ lại.
Sai lầm marketing lớn nhất là sợ làm
Sai lầm đầu tiên trong marketing không phải làm sai, mà là không dám làm.
Rất nhiều người nói với tôi:
“Tôi sợ đăng sai.”
“Tôi sợ nói không hay.”
“Tôi sợ làm rồi không ra kết quả.”
Nhưng các bạn biết không, không làm thì chắc chắn không có kết quả.
Còn làm, dù sai, vẫn có dữ liệu để rút kinh nghiệm.
Marketing giống như học đi xe đạp.
Không ai giữ thăng bằng ngay từ lần đầu.
Nhưng người chịu chạy vài vòng, té vài lần, thì sẽ đi được.
Marketing không có đối tượng là marketing vô nghĩa
Có giai đoạn tôi đăng mọi thứ lên mạng xã hội.
Đi làm cũng đăng.
Đi ăn cũng đăng.
Chia sẻ đủ thứ tôi cho là “hay”.
Nhưng rồi tôi nhận ra, không ai quan tâm.
Không phải vì nội dung dở.
Mà vì tôi không biết mình đang nói với ai.
Marketing mà không xác định rõ khách hàng thì giống như nói chuyện giữa chợ đông người, ai nghe được thì nghe.
Khi tôi bắt đầu trả lời được 3 câu hỏi này, mọi thứ thay đổi:
Tôi đang làm marketing để làm gì?
Tôi muốn thu hút ai?
Và thông điệp nào dành riêng cho họ?
Marketing lệch phong cách là tự làm mất niềm tin
Một sai lầm rất nhiều người gặp trong marketing, tôi cũng từng mắc.
Nói một đằng, làm một nẻo.
Miệng nói mình uy tín.
Miệng nói mình chỉnh chu.
Nhưng hình ảnh, nội dung, cách xuất hiện lại hoàn toàn ngược lại.
Khách hàng không tin những gì bạn nói.
Họ tin những gì họ nhìn thấy lặp đi lặp lại.
Marketing không phải là diễn.
Marketing là phóng đại con người thật của bạn.
Nếu bên trong không nhất quán, bên ngoài rất khó bền.
Marketing một kênh là tự đặt mình vào rủi ro
Tôi từng phụ thuộc gần như hoàn toàn vào một nền tảng.
Và rồi có ngày, thuật toán thay đổi.
Lượt tiếp cận giảm.
Khách hàng biến mất.
Lúc đó tôi mới thấm:
Marketing một kênh là đặt cả doanh nghiệp vào tay người khác.
Bây giờ nội dung hoàn toàn có thể dùng lại trên nhiều nền tảng.
Một video quay ra, có thể dùng cho Facebook, YouTube, TikTok, Instagram.
Không cần làm nhiều lần.
Chỉ cần đừng để mình chỉ có một cửa sống.
Marketing không chạy quảng cáo là tự giới hạn tốc độ
Có thời gian tôi rất tự hào vì làm marketing không tốn tiền.
Nhưng rồi tôi hiểu ra một điều rất rõ.
Quảng cáo không xấu.
Quảng cáo sai mới xấu.
Quảng cáo đúng là đòn bẩy.
Một đồng bỏ ra, hai đồng quay về, thì không có lý do gì không làm.
Vấn đề không nằm ở việc chạy hay không chạy.
Vấn đề là bạn có hiểu hành trình khách hàng hay không.
Marketing không có bản đồ thì càng làm càng rối
Sai lầm cuối cùng, và cũng là sai lầm khiến tôi trả giá nhiều nhất, là làm marketing theo cảm hứng.
Thấy người này hay, làm theo.
Thấy người kia giỏi, học theo.
Mua công cụ về để đó.
Không có bản đồ.
Không biết mình đang ở đâu.
Không biết bước tiếp theo là gì.
Khi tôi có một bản đồ marketing rõ ràng, tôi mới hiểu:
Khách chưa biết mình cần nội dung khác.
Khách đã tin cần nội dung khác.
Khách chuẩn bị mua cần nội dung khác.
Marketing từ đó nhẹ hơn rất nhiều.
Marketing là hành trình, không phải phép màu
Nếu các bạn đang làm marketing mà thấy mệt, thấy rối, thấy loay hoay, thì rất có thể các bạn không sai.
Chỉ là các bạn chưa có bản đồ để đi đúng thứ tự.
Marketing không cần ầm ầm.
Marketing cần đúng vai – đúng lúc – đúng chỗ.
Nếu đọc tới đây, tôi mong các bạn chọn một sai lầm trong bài này và làm khác đi từ hôm nay.
Chỉ một điều thôi.
Còn nếu các bạn muốn tôi chia sẻ rõ hơn về cách tôi xây dựng hệ thống marketing đa kênh tinh gọn, từ con số 0, tôi có để link bên dưới.
Chúng ta không cần giỏi ngay.
Chỉ cần đi đúng hướng và đi đều.
Tôi hiểu bạn vì tôi từng ở vị trí của bạn,
Nguyễn Quốc Trung
