Chúng ta lại bước vào giai đoạn bật rộn nhất của năm 2024, thời điểm phải tập trung tăng trưởng doanh thu để “về số 2024”, mặt khác cũng phải xây dựng kế hoạch, định hướng cho năm 2025. Một trong yếu tố quan trọng người làm kinh doanh phải thực hiện đó là nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng để có thể truyền thông, tiếp cận họ. Đây là công việc trọng tâm để doanh nghiệp có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và biến họ trở thành khách hàng mua hàng của mình.
Trong bài chia sẻ này, Tôi đã dành thời gian tổng họp từ các nguồn báo chí lớn, các đánh giá của chuyên gia và các báo cáo ngành. Chọn lọc những xu hướng phù hợp có khả năng triển khai cao đối với các doanh nghiệp có qui mô vừa và nhỏ. Mời bạn đọc phân tích của Trung và cùng thảo luận nhé.
01. XU HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA
Cá nhân hóa đã dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong các chiến lược marketing. Cá nhân hóa tiếp thị từng khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và nhu cầu của họ giúp chúng ta tiếp cận một cách tối ưu, tăng sự hài lòng và thúc đẩy doanh số bán hàng thành công.
Nếu như ngày trước, cá nhân hóa cho từng khách hàng khi tiếp thị là một việc “không tưởng”, thì bây giờ thời đại của internet – Big Data, các mạng xã hội đều nâng cấp thuật toán của mình và sử dụng công nghệ hiện đại để phân tích người tiêu dùng trên dữ liệu hành vi của họ.
Bạn cũng không lấy gì bất ngờ, khi bạn thích một đôi giầy nào đó, ngừng lại và nhấn vào xem hình ảnh. Một lát sau tràn ngập thông tin về “đôi giầy” xuất hiện khi bạn lướt mạng xã hội
02. THIẾT KẾ TỐI GIẢN
Thiết kế tối giản đang trở thành xu hướng, khi tối giản là đỉnh cao của phức tạp. Người tiêu dùng đang dần bị mất tập trung, ít dành thời gian nhiều hơn cho việc quan sát. Đòi hỏi những người làm marketing phải càng lúc gói gọn thông điệp của mình một cách ngắn gọn, dễ hiểu nhưng vẫn đầy đủ thông tin.
Bạn có thể thấy 1 hình ảnh “đỉnh cao” mà hãng Durex truyền thông sau đây
03. MẠNG XÃ HỘI TRỞ THÀNH CÔNG CỤ TÌM KIẾM
Nhiều người dùng ngày nay đang sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thay vì tìm trên Google như trước. Xu hướng đang diễn ra rất mạnh mẽ vì người dùng ngoài việc đọc những bài viết từ các trang web cho người chuyên nghiệp viết, họ còn muốn xem những người khác đang nói gì về chủ đề họ đang tìm kiếm để có cái nhìn khách quan.
04. MỖI NHÂN SỰ ĐỀU TRỞ THÀNH ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU
Văn hóa doanh nghiệp được nâng cao và trở thành thông điệp truyền thông. Doanh nghiệp sử dụng các nhân viên để lan tỏa thương hiệu của mình thông qua những video chia sẻ “ngày làm việc”, “qui trình làm việc”…. của các nhân viên. Từ đó tăng lòng tin của khách hàng khi ra quyết định sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Việc tập trung biến mỗi doanh nghiệp thành đại sứ của thương hiệu cũng giúp doanh nghiệp giữ chân, thu hút được nhân tài và còn làm cho sự nhận diện của từng các nhân trong lòng khách hàng khi họ được cảm giác “người quen phục vụ”
05. LIVESTREAM TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN
Điều này khỏi phải phân tích hén => làm thôi nào vì ai cũng thấy
06. THƯƠNG HIỆU TƯƠNG TÁC TRỰC TIẾP NGƯỜI TIÊU DÙNG
Trước đây, xu hướng người dùng sẽ tương tác với khách hàng của mình thông qua các tài khoản cá nhân như Facebook hoặc Zalo. Nhưng ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng Fanpage và Zalo OA để tương tác với khách hàng. Một phần vì họ muốn khách hàng được đồng nhất bởi một thương hiệu chứ không phải từng lần tư vấn là một “nick name” khách nhau, khiến họ an tâm hơn khi giao dịch.
Và việc sử dụng tương tác với người tiêu dùng bằng “TÊN THƯƠNG HIỆU” cũng giúp cho doanh nghiệp truyền thông tốt hơn khi được khách hàng nhắc tới.
07. VIDEO MARKETING KẾT HỢP NGẮN – DÀI
Năm vừa qua thì video ngắn đang lên ngôi. Nhưng dự báo 2025 và những năm sắp tới là xu hướng Ngắn – Dài phối hợp. Video ngắn giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng đến kênh của mình, còn video dài sẽ truyền thông cho khách hàng có sự sâu lắng và đủ giá trị. Nên các bạn hãy phân bổ nguồn lực của mình ra giữa các video dài và ngắn nhé
08. TRÍ TUỆ NHÂN TẠO AI – XU HƯỚNG TÌM KIẾM BẰNG AI
Sử dụng Ai đã giúp Trung và đội của mình tiết kiệm nhiều công việc, và đó cũng là xu hướng sắp tới. Đặt biệt ChatGPT đã ra mắt tính năng phản hồi kèm theo “link trích dẫn” nên càng lúc người dùng sẽ được Ai hỗ trợ trả kết quả chính xác hơn, nhanh chóng hơn và tiết kiệm nhiều thời gian phân tích hơn
09. TIẾP THỊ LIÊN KẾT MẠNH MẼ
Tiếp tục khỏi phải nói về chủ đề này vì nó là xu hướng rồi. Các bạn chưa biết tiếp thị liên kết là gì có thể tham khảo thêm GOOGLE từ khóa này nhé. Các nhà sản xuất, nhập khẩu họ đang phát triển kênh bán là tiếp thị liên kết mạnh mẽ thay cho kênh đại lý truyền thống hiện tại
10. TRUYỀN THÔNG ĐA KÊNH
Càng phát triển internet thì càng phát triển các nền tảng mạng xã hội, các mạng xã hội cũng cạnh tranh cùng nhau nên dần dần đều học lẫn nhau về thuật toán, nội dung và cách phân phối người dùng. Nên đã tốn công sản xuất một bài viết, sản xuất một video rồi thì bạn hãy đăng lên các nền tảng khác nhau, lỡ có nền tảng nào “sập” thì mình cũng còn an toàn ở nền tảng khác.
Đăng nhiều trên các nền tảng khác nhau cũng tạo cơ hội tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Giúp tăng doanh thu và sự nhận diện của khách hàng đến thương hiệu của bạn.
Và cách chuyển đổi khách hàng từ Offine (cửa hàng) lên Online và từ Online chuyển về Offline như thế nào cho đơn giản. Bạn có thể đọc ngay cuốn sách của Trung “Marketing Bán Lẻ Đa Kênh – 9 Bí Quyết tiếp thị tinh gọn tạo ngay dòng tiền”. Nói về bán lẻ chứ thực ra đây là những “BÍ KÍP” bạn đều áp dụng được cho các mô hình kinh doanh khách nhau. Giúp bạn có tư duy và phương pháp làm chuyển đổi từ đa kênh nhé.
Nguyễn Quốc Trung – Tác giả, doanh nhân, nhà đào tạo tư vấn chiến lược Marketing và bán hàng đa kênh.
