Sáng nay tôi chạy xe ngang qua một cửa hàng nhỏ, có treo bảng “Đang thanh lý dọn tiệm”.
Tôi tấp vào mua vài món, vừa chọn đồ vừa hỏi chuyện anh chủ quán.
“Khó bán quá em ơi. Khách giờ đâu có tới như xưa…”
Tôi không lạ gì câu nói đó.
Bởi nó cũng là **câu nói của tôi cách đây vài năm** – khi tôi bắt đầu kinh doanh, rồi thất bại, rồi mò mẫm làm lại từ đầu với con số 0 tròn trĩnh.
Ngày đó tôi nghĩ đơn giản:
Mình có sản phẩm tốt – khách sẽ tự đến.
Mình chân thành – khách sẽ ủng hộ.
Mình giỏi nghề – khách sẽ giới thiệu bạn bè.
… Nhưng KHÔNG!
Khách không tự biết mình là ai.
Khách không vô tình lướt qua tiệm mình.
Khách không hiểu giá trị nếu mình không nói ra.
Và rồi tôi hiểu ra một điều:
Khách hàng ở đâu – mình PHẢI có mặt ở đó.
Họ hỏi gì – mình PHẢI trả lời trước khi họ cần.
Tôi bắt đầu từ Facebook cá nhân- Viết bài chia sẻ thật – không quảng cáo.
Có lần, tôi kể chuyện một người khách quay lại mua hàng vì đọc bài post 3 tháng trước.
Không có lời kêu gọi. Không có chương trình giảm giá.
Chỉ là một câu chuyện chạm đến nỗi đau của họ.
Rồi tôi quay thêm video TikTok. Có video 1 triệu view, nhưng KHÔNG có khách.
Tôi vỡ lẽ: View không đồng nghĩa với đơn hàng.
Muốn bán được – phải đúng người, đúng lúc, đúng thông điệp.
Và tôi không làm nhiều kênh cùng lúc.
Tôi chọn 1 kênh làm giỏi trước.
Chăm sóc nó như chăm người bạn thân.
Từng bài viết, từng comment, từng tin nhắn – đều mang theo sự thật lòng.
Rồi khách đến.
Rồi họ chia sẻ.
Rồi tôi mở thêm kênh mới.
Rồi tôi xuất hiện ở chợ, ở trường học, trên Google Map, cả… vỉa hè xin phép dựng gian hàng thử nghiệm mỗi tuần.
Và bạn biết không?
Marketing KHÔNG PHẢI là quảng cáo.
Marketing là cách bạn kể chuyện để người khác tin bạn.
Marketing là sự chỉnh chu tại điểm bán.
Là bảng hiệu đẹp hơn, lời nói tử tế hơn, và tâm thế sẵn sàng phục vụ hơn.
Nếu bạn đang kinh doanh nhưng chưa có khách, đừng hỏi “vì sao người ta không đến?”.
Hãy tự hỏi:
Họ có biết bạn tồn tại không?
Họ có hiểu bạn mang đến giá trị gì không?
Họ có cảm nhận được tình cảm bạn đặt vào công việc này không?
Nếu chưa… thì hãy bắt đầu NGAY hôm nay.
Viết 1 bài chia sẻ thật lòng.
Đăng 1 video về hành trình của bạn.
Chỉnh lại bảng hiệu, dọn lại cửa hàng, nhắn tin hỏi thăm một người cũ.
Đừng đợi có khách mới làm. Làm rồi… khách sẽ tới.
Nếu bạn thấy bài này đúng với mình – để lại 1 dấu chấm.
Tôi sẵn sàng chia sẻ thêm cách tôi đã làm, từ một người không ai biết tới – thành người được tìm đến mỗi ngày.
Vì tôi hiểu bạn. Tôi đã từng là bạn.
Chúc bạn thành công
Nguyễn Quốc Trung
Bạn đọc thêm những câu chuyện làm Marketing đơn giản trong sách của tôi: https://mkt.nguyenquoctrung.vn?ref=nqt&utm_content=khachhang
